Resi e rimborsi

Noi della Latteria La Collina ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti.

Sei hai riscontrato problemi nei prodotti ricevuti ci scusiamo e ti preghiamo di contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti per e-mail all'indirizzo info@latterialacollina.com o per telefono al numero (+39) 0522 805522.

Annullamento dell'ordine

In caso di problemi il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo info@latterialacollina.com o per telefono al numero (+39) 0522 805522, purché lo stesso non sia stato ancora evaso.

Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni tramite una dichiarazione esplicita, contenente i dati necessari all'individuazione dell'ordine, inviata ai contatti indicati. In caso di recesso, il Cliente si impegna alla integrale restituzione in condizioni inalterate e nella confezione originale dei prodotti ricevuti.

Il diritto di recesso è invece escluso:

1. per l'acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati da Latteria Sociale Collina secondo le specifiche richieste del Cliente (vedi confezioni regalo per esempio);
2. per l'acquisto di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
3. per i prodotti che all'atto del loro ritiro risultano alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente medesimo.

Se il recesso è effettuato secondo le modalità e i termini di cui sopra, l'importo eventualmente già pagato per i prodotti è accreditato all'acquirente mediante lo stesso metodo di pagamento da lui utilizzato sul sito internet per portare a termine l'ordine.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui la Latteria Sociale Collina, ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente, riceve la merce ordinata integra e nella confezione originale al seguente indirizzo: Latteria Sociale Collina, Via Gen. Reverberi 3/b, 42010 Massa di Toano (RE). Le spese per la restituzione dei Prodotti alla Latteria Sociale Collina non sono rimborsabili e rimangono, per legge, a carico del cliente.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Latteria Sociale Collina inviando un'email a info@latterialacollina.com.